• 好业宝_小枫 2019年02月27日 18时09分

    【最新版】消费返现原理及作用


    消费返现是好业宝新推出营销应用。

    一、消费返现原理

    1、活动基于让用户购买产品时,得知满足商家设置的金额时,可以返现到自己的账户用于下次消费。

    2、使客户此次购物时增加客单价,并且有可用于下次消费的资金在账户中(不可提现)。

    3、下次再消费同类产品时,会第一时间想到本店,从而达到大幅提高客单价和提高复购率的目的。

    二、消费返现基本设置(文末附详细设置说明)

    1、商家设置好消费返现的额度,这个额度尽量比全店商品的均价稍微高一点(这样有利于提高客单价,有的人想要获得消费返现的额度,所以只能再多买点产品才可以达到消费返现的门槛)。

    2、平台支持设置5个梯度的返现额度,返现的资金将在订单完成后(商家发货时间+7天自动收货+15天交易售后期)返到用户的返现账户中,当用户再次消费的抵扣金额。

    三、消费返现效果

    1、快速提高客单价(消费满足商家设置的金额时,才能返现)。

    2、大幅提高回头客二次消费(用返现余额牢牢套住客户,让客户持续在店里消费)。

    3、后续营销效果好(可以设置购买成功送优惠卷,开启分销等,来促进这些老客户对本店的传播)。

    在用户到店或购买时及时告知买家有消费返现这个功能,下次再来消费的时候,可以直接把返现的余额当现金使用(提高客户的粘性,并且促进二次消费)。

    目前支持的付款方式为:
    微信支付-代销、微信自有支付、支付宝、储值卡、发生退款、钱款会退至原支付渠道。

    使用商品:预先创建好一个产品,设置消费返现额度时尽量稍高于商品的均价。

    活动叠加:消费返现全店产品都参加,可以与其他营销活动同时使用。

    举例说明
    我们水果店开业,可以搞一个全场免单的活动,就是你到我们店里消费多少,我给你返还多少。这种活动只要宣传到位,就肯定会吸引很多客户。
    顾客到店里,我们就可以和他们说,全场消费50元以上,你买多少,我就给你账户里返还多少。这么一来,很多不到50元的都会为了返钱而去凑单。
    然后大家返的钱都在账户里,需要下次消费才能抵扣使用,所以只要我们的抵扣比例设置的合理,还是会有很多顾客来我们店里把这些钱用掉的。

    【附】后台设置与操作说明:

    首先,在左侧【营销】模块,我们找到倒数第4个【消费返现】;

    进去之后是一个功能说明页面(建议阅读完),它的整个流程就是:
    商家开启功能-用户购买-按比例返现-返现到账-下次消费抵扣

    这里还有我们返现的实例展示,可以看到返现是出现在商品促销活动里的,点击可以看到详情;用户的返现也是可以随时查看的。

    需要注意,返现活动是支持这些付款方式的:微信支付(包括平台代销和自有支付)、支付宝、储值卡,退款的时候返现也和支付金额一样原路退回。
    并且消费返现默认是全店商品都参与的,可以和其他活动一起用。

    接下来是返现的设置模块,
    右上方是一个功能总开关,只有开起来,用户购买才会有返现,消费的时候才可以用返现金抵扣。

    这边也有几个注意点
    第一就是默认开启后所有商品都参与,部分不参与的需要去商品编辑页底部进行设置;
    第二点就是货到付款是不支持返现的,而门店买单是支持返现的,并且返现金额是即时到账的;
    第三点是说这个开关关闭之后,原来用户账户里有返现的余额也会用不了;而且我们的(优惠套餐、拼团、砍价、秒杀、积分商城、限时折扣)这类订单本身就是不支持返现抵扣的。

    接下来是重点——返现规则的设置

    这里的返现规则最多可以设置5条,就是满多少返百分之几;
    比如我们设置满20返50%,满50返100%,就是说用户消费20元以下是没有返还的,消费30元就返15元,而消费50元就可以返还50元。

    然后是在线付款后多少天返现金到账的设置,默认是15天,0的话就是和门店买单一样即时到账。

    还有消费返现能否和红包优惠券同时使用的开关,我们的红包比较小的时候可以开起来。

    最后就是返现金额的抵扣比例设置。最多可以抵扣99%(0表示不抵扣),取决于实际消费的金额,比如你消费100元抵扣30%就是可以抵30元,实际支付70元,返现余额里会直接扣除30元,如果钱不够,那就会直接扣完。

    这里可以选择参与返现活动的商品,可以选择“全部商品参与”也可以选择“部分商品不参与”,将不参加的选择出来即可。

    我们的返现记录可以在返现管理和待返管理查看

    返现管理里可以看到我们所有的返现用户,可以按照手机号查询,右侧可以看详细的收支记录;
    而待返管理里是按照最近的返现记录来排序的,和返现管理一样可以查询和查看。
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