好业宝小小

  • 好业宝小小 2019年03月13日 17时40分

    小程序客服设置和使用


    一、小程序授权
    1. 进入小程序模块，点击重新授权


    2.重新授权后，页面的信息会回到未授权状态下，再点击“授权微信小程序”



    3.页面会跳转回微信公众平台，请您用是小程序管理员的微信扫描屏幕中的
    二维码，选择您要重新更改的小程序



    4. 授权给好业宝



    二、小程序客服添加

    1. 登录小程序后台（https://wb.haoyebao.com/url/I）找到客服消息模块，点击添加客服


    2. 填写客服人员微信号，点击搜索下方会出现客服头像，点击确定客服添加成功



    3. 启用小程序客服
    勾选启用“在官方客服工作台收发消息”，启用后一般10分钟可以生效。


    三、客服功能使用
    1. 客户在小程序商城的商品详情页：底部左侧，可以发起客服对话

    2. 访问这个网址：https://wb.haoyebao.com/url/6z 客服人员扫描此二维码，登录小程序客服系统即可接待客户



    3. 有客服发消息，可以点击待接待，回复客户即可
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