不懂消费者心理，活动做再多也是瞎忙活！消费者购买产品， ... - 童欢_468482的微博

童欢_468482 2019年04月03日 10时06分查看详情

不懂消费者心理，活动做再多也是瞎忙活！
消费者购买产品，从开始查找相关产品信息，到购买你的产品，会经历以下5个决策过程：
1、找到需求，但是不知道你的产品
3、知道你的产品，但是不知道产品的优势
3、知道你产品的优势，但是并不信任
4、准备购买，寻找产品的优惠信息
5、购买
举两个常见的失败案例：
很多商家，直接来到第4步，门店打折促销活动，但是活动效果一般。
原因在于，消费者都不了解你的产品，更别体产品的优势，自然不会购买。
消费者第一次来到你的门店，优秀的销售人员会将产品的优点，清晰地传达给客户，并列举各种“证据”来支撑产品的优势。此时，消费者会询问商家，今天有没有优惠活动？
如果商家没有优惠活动，那消费者很可能会纠结很久，最终没有付款。
商家需要去了解消费者的决策过程，这样做的意义在于：
1、帮助商家总结产品优势，规范门店服务！
2、帮助销售人员设计销售话术，给消费者准确传递产品信息。
3、商家根据渠道上的消费者情况，有针对性地发布活动、设计海报。

对于商家来说，消费者转化的过程越少，商家促成交易所需花费的时间和精力就越少。

针对每一具体步骤，商家该如何做？

1、商家需要让更多的目标消费者知道自己的产品和服务。
2、商家通过做宣传、做口碑，让更多的潜在客户知道自己产品的优势。
3、让客户体验产品，直观地感受产品的优势。
4、商家给予优惠信息，促成客户下订单。

使用好业宝的商家都知道，好业宝帮助商家解决了客户付款的前四个步骤！

好业宝的“拼团”、“砍价”等营销功能，不仅能帮助门店引流客户，让客户到店体验产品，还做到了“支付即营销”，也就是让每一位消费的客户，都成为商家的免费宣传员！

了解更多营销知识可添加vx：tongh544906215

来自官方频道 >> 运营商学院

赞 | 举报 | 转发 | 收藏

评论共 0 条

表情

图片

附件

朋友

转发给粉丝

我的

频道