腾腾666

  • 腾腾666 2018年08月20日 15时06分

    成交必备宝典，让顾客立马买单的5套话术（一）


    成交这个环节，有些微商城店主可能会因为某些不恰当的回复，导致订单流失，这是很遗憾的事情。

    来看看这五个问题，在你的成交环节都有遇上吗？

    问题一

    顾客：老顾客也没有优惠吗？

    分析

    20%的老顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些小伙伴可能会回复说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店铺的好感。

    应对

    首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，改变产品的售价，我看下最近有没有活动，如果有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

    大家还有什么好的回复吗？可以留言评论！更多店铺运营技巧，欢迎加微信交流：haotuike（好推客全拼）
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