• 好业宝小小 2018年11月19日 16时05分

    【好业宝教程】im客服即时通讯



    “商家app聊天工具”是一个即时消息客服工具,让买家随时能够联系到商家,无论是售前咨询或是售后处理,轻松沟通。不绑定公众号也能使用。

    一.Im客服的功能
    店铺的首页、商品详情页客服图标,可随时点击发送消息
    二、 新增多客服的操作步骤
    1. 店铺--im客服消息通知,点击添加客服账号

    2. 输入客服手机号码或者微信号,填写客服昵称



    2.1 如果提示该客服没有注册的话,请把好业宝注册链接发给他,待他注册成功后,即可将他加为客服(https://wb.haoyebao.com/url/K


    三、买家使用
    1. 在首页、商品详情页中可看到“联系卖家”的浮动图标,点击即可发送消息给商家(如下图)



    四、商家app回复
    商家版app---登录对应的客服账号--客户,点击客户聊天即可(点此下载商家app)


    五、“im客服”对商户有什么用?
    · 实时聊天:可以通过文字、图片与买家沟通
    · 聊天记录:商家可以查看以往的聊天记录,商家可随时与手机用户发起聊天;
    · 联系官方客服:商家APP内,可咨询好业宝官方客服和代理咨询业务
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