好业宝小小

  • 好业宝小小 2018年11月19日 16时05分

    【好业宝教程】im客服即时通讯



    “商家app聊天工具”是一个即时消息客服工具，让买家随时能够联系到商家，无论是售前咨询或是售后处理，轻松沟通。不绑定公众号也能使用。

    一.Im客服的功能
    店铺的首页、商品详情页客服图标，可随时点击发送消息
    二、 新增多客服的操作步骤
    1. 店铺--im客服消息通知，点击添加客服账号

    2. 输入客服手机号码或者微信号，填写客服昵称



    2.1 如果提示该客服没有注册的话，请把好业宝注册链接发给他，待他注册成功后，即可将他加为客服（https://wb.haoyebao.com/url/K）


    三、买家使用
    1. 在首页、商品详情页中可看到“联系卖家”的浮动图标，点击即可发送消息给商家（如下图）



    四、商家app回复
    商家版app---登录对应的客服账号--客户，点击客户聊天即可（点此下载商家app）


    五、“im客服”对商户有什么用？
    · 实时聊天：可以通过文字、图片与买家沟通
    · 聊天记录：商家可以查看以往的聊天记录，商家可随时与手机用户发起聊天；
    · 联系官方客服：商家APP内，可咨询好业宝官方客服和代理咨询业务
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