负获客成本？母婴独角兽孩子王的经营之道 2018年，孩子王 ... - 好业宝小枫的微博

好业宝小枫管理员 2018年12月26日 15时56分查看详情

负获客成本？母婴独角兽孩子王的经营之道

2018年，孩子王全渠道会员超过2400万，销售规模突破100亿元，年复合增长超过100%。

截止目前，孩子王已覆盖六成以上大城市，有270家门店；公众号粉丝超过500万，APP装机数超过1500万，小程序注册在500万以上。

孩子王在母婴领域可谓是行业“独角兽”，一路踏着新零售的步伐高歌猛进，取得了优异的成绩。

其创始人兼CEO徐伟宏认为，垂直领域的终局只有四个字——“单客经济"。孩子王的底层逻辑即通过经营用户，发挥单客经济最大化。

具体表现在孩子王的四大模式上：1、大店模式（优化线下消费场景） 2、重度会员（发挥粉丝的终身价值） 3、深度服务（极致的用户体验） 4、“商品+社交+服务"一站式场景模式（线下全方位的极致体验）

可以看出，孩子王战略模式都是围绕消费者，经营好用户，把他们变为自己的粉丝，然后发展“会员经济”。

粉丝经济有多重要？孩子王2400万会员中目前有30万付费会员，光会员年费按照最低的199元/年（还有399元/年）算就有近千万元的营收，2019年，他们的目标是100万付费会员。

当用户成为了会员，尤其是付费会员，意味着他对品牌的深度认可。这种忠实粉丝会带来持续稳定的消费，按照每人每年消费10000元算，30万人就有30亿的销售额；并且，这些会员产生的价值是远远大于一次性消费人群的，根据孩子王提供的数据：孩子王付费会员产值是普通会员的6倍，每年平均产值超过16000元，订单量是普通会员的3.9倍、购物频次为3.5倍、客单价为2.7倍。

高黏性的会员除了带来稳定的高价值消费，还可以帮我们宣传品牌，即口碑相传、老客带新客。这也是孩子王获客成本为“负数”的秘诀，基于会员粉丝深厚的情感，他们会不断影响潜在消费者，而且，母婴行业的会员都是同龄人群，传播效果十分明显。

孩子王通过门店、商品、顾问等资源深度经营用户，用细腻的服务触达消费者，建立了“互动产生情感——情感产生黏性——黏性带来高产值会员——高产值会员口碑影响潜在消费会员”的高效单客经济模型。

这就是为什么越来越多的品牌注重粉丝会员的原因，在线下门店越来越难做的今天，线上+线下建立自己的粉丝池，经营好自己的会员用户，因为他们才是贡献消费的中坚力量。

最后梳理下关键词：粉丝（会员）、单客经济、线上+线下一体化、品牌、老带新

实体店在转型和倒闭的路口，应该学习孩子王的经营之道。结合线下店的服务优势，建立线上渠道（APP、小程序、公众号等），将用户留存到线上，慢慢把他们转变为自己的粉丝，然后经营好自己的粉丝池，从而源源不断地产生价值。

免费微商城好业宝支持线上+线下的粉丝玩法，帮您踏出新零售的第一步~

来自官方频道 >> 运营商学院

赞 | 举报 | 转发 | 收藏

评论共 0 条

表情

图片

附件

朋友

转发给粉丝

我的

频道