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产品经理姜姜(vx:haoyebao001) 管理员 2019年01月16日 17时43分查看详情

关于退款退货，对库存销量影响的说明

平台上目前有两种退款方式：一种是买家发起退款申请，商家审核；另一种是商家主动退款给用户。我们按不同的角色发起退款，说明一下退款对销量库存的影响：

由买家主动发起退款
1. 退款金额 = 商品实付金额
a. 已发货状态下申请仅退款：销量不减，库存不加
b. 已发货状态下申请退货退款-->商家弃货：销量不减，库存不加
c. 已发货状态下申请退货退款-->买家退货，商家确认收货：销量减，库存加
d. 待发货状态下申请退款：销量减，库存加

2. 退款金额不等于商品实付金额
a. 不管什么状态下：销量不减，库存不加
退款处理页面说明

商家主动退款
a. 退款金额 = 商品实付金额
b. 待发货状态商家主动退款：销量减，库存加
c. 已发货、已完成、待评价商家主动退款：销量不减、库存不加

2. 退款金额不等于商品实付金额
a. 不管什么状态下：销量不减，库存不加
主动退款页面说明

因为到店自提，商家与用户之间的货物交付与快递发货和同城配送有一点区别：
快递发货减库存：商家发货的时候通过快递出货
到店自提减库存：用户到店提货的时候才出货

到店自提有一xx点却别与这两种配送方式：
1. 已发货状态申请时，不出现退货退款选项
2. 已发货状态商家主动退款，退款金额=实付金额：则销量减，库存加

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