• 爱会金融 2019年10月21日 13时17分

    建议,尽快优化在线客服系统。     店铺,多网点,供应商,三方面供货,目前顾客只能接通店铺在线客服,如询问其他两种货源的生产日期,物流,质量等规格问题时,店铺客服什么都不知道,没法做出回复。     在线客服应定义为,顾客点击商品页面的客服按钮时,可以直接与该商品的供货商客服联系,并自动上传该商品图片标题链接,让客服人员清楚顾客的来源以及需要咨询的商品。
  • 产品经理姜姜(vx:haoyebao001) :
    商家供应商功能更新通知
    你是否有自己的优质货源,却不知道怎么把他们整合在自己店铺里,高效的发货和资金结算? 以前自有货源产品都需要自己上传产品到自己店铺,有了订单之后再把订单信息发给货源方发货?账款结算全靠手动计算? 好业宝更新了商家供应商功能,此功能可以帮你解决以上问题。 使用供应商之后,你可以为你的货源方开通供应商后台,给他们一个专属的供应商账号密码,他们可以在自己的供应商后台上传产品,设置建议零售价和供货价。 当你卖出去他们的产品时,系统会自动在供应商后台即时生成相同的订单,供应商可以直接在后台发货,不需要你自己再输入快递单号进行同步发货。 产品卖出去后,系统会自动把供货价结算给供应商,供应商可以直接在供应商后台向你发起提现,账款结算更高效、更清晰明了。 具体操作步骤: 1.开通供应商功能 在店铺--我的供应商页面便可以找到供应商功能,按照你的需要订购此功能
    2.设置供应商 在供应商功能中点击添加供应商,即可为自己的店铺添加自己的供应商
    添加的账号密码都可以自定义,密码商家可以随时修改,请牢记这些账号密码,发给指定的供应商
    其中银行卡账号信息等用于提现时提醒商家结算的账户,需要问供应商确定清楚,再填入。 3.把供应商的后台账号密码给供应方并通知他们进行上架操作 供应商后台的链接在供应商功能中可以看到,点击复制,直接发送给你的供应商即可
    4.供应商上传产品及处理订单和提现流程 供应商把你给的链接在浏览器中打开,使用你给他设置好的账号密码即可登录供应商后台
    进入后台后可以看到商品管理、财务管理、订单管理、退出登录的菜单
    在财务管理中,可以查看财务记录和提现、待结算佣金、已结算佣金、可提现佣金
    在商品管理中,可以发布自己的产品,并且设置商品的供货价(即商家卖出去此商品,要结算给供应商的价格),设置商品的运费模板(此模板为商家自己设置的,供应商使用的是商家的运费模板)
    在订单列表中可以处理订单的发货,打印电子面单等操作。 4.及时处理供应商的提现 在我的供应商功能中,可以看到提现处理页面
    此页面可以处理供应商的提现,此处系统只做记账,不做转款,真实的转款需要商家自行按照约定的方式进行转账。 注意: 1.供应商的商品仅支持供应商发货,商家在店铺的后台无法进行发货操作 2.供应商的提现系统只做记账,当供应商提现时,按照你们约定好的方式进行打款,并在系统上标记已处理。 3.供应商的商品在店铺后台会显示供应商标识,有利于辨别产品是商家自有还是供应商供货的。
    关于供应商订单的退款说明 未发货时,商家主动全额退款,商家订单取消,供应商订单取消,供应商的待结算金额取消 未发货时,商家主动部分退款,供应商仍可发货,并可以获得全额供应价 未发货时,用户主动申请全额退款,商家同意,商家订单取消,供应商订单取消,供应商的待结算金额取消 未发货时,用户主动申请部分退款,商家同意,供应商仍可发货,并可以获得全额供应价 已发货时,商家主动全额退款,商家订单取消,供应商订单不取消,供应商仍可获得全额供应价 已发货时,商家主动部分退款,供应商订单不取消,供应商仍可获得全额供应价 已发货时,用户主动申请全额退款(无需退货),商家同意,商家订单取消,供应商订单不取消,供应商仍可获得全额供应价 已发货时,用户主动申请全额退货退款,商家同意并要求用户退货,商家订单取消,供应商订单取消,供应商获得运费 已发货时,用户主动申请全额退货退款,商家同意但是选择了弃货,商家订单取消,供应商订单不取消,供应商仍可获得全额供应价

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    产品经理姜姜(vx:haoyebao001) 2019年10月23日 11时17分

    恩恩 这个我们先提交下
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