建议，尽快优化在线客服系统。     店铺，多网 ... - 爱会金融的微博

爱会金融 2019年10月21日 13时17分查看详情

建议，尽快优化在线客服系统。店铺，多网点，供应商，三方面供货，目前顾客只能接通店铺在线客服，如询问其他两种货源的生产日期，物流，质量等规格问题时，店铺客服什么都不知道，没法做出回复。在线客服应定义为，顾客点击商品页面的客服按钮时，可以直接与该商品的供货商客服联系，并自动上传该商品图片标题链接，让客服人员清楚顾客的来源以及需要咨询的商品。

产品经理姜姜(vx:haoyebao001) 管理员

: 商家供应商功能更新通知 你是否有自己的优质货源，却不知道怎么把他们整合在自己店铺里，高效的发货和资金结算？以前自有货源产品都需要自己上传产品到自己店铺，有了订单之后再把订单信息发给货源方发货？账款结算全靠手动计算？好业宝更新了商家供应商功能，此功能可以帮你解决以上问题。使用供应商之后，你可以为你的货源方开通供应商后台，给他们一个专属的供应商账号密码，他们可以在自己的供应商后台上传产品，设置建议零售价和供货价。当你卖出去他们的产品时，系统会自动在供应商后台即时生成相同的订单，供应商可以直接在后台发货，不需要你自己再输入快递单号进行同步发货。产品卖出去后，系统会自动把供货价结算给供应商，供应商可以直接在供应商后台向你发起提现，账款结算更高效、更清晰明了。具体操作步骤： 1.开通供应商功能在店铺--我的供应商页面便可以找到供应商功能，按照你的需要订购此功能

2.设置供应商在供应商功能中点击添加供应商，即可为自己的店铺添加自己的供应商

添加的账号密码都可以自定义，密码商家可以随时修改，请牢记这些账号密码，发给指定的供应商

其中银行卡账号信息等用于提现时提醒商家结算的账户，需要问供应商确定清楚，再填入。 3.把供应商的后台账号密码给供应方并通知他们进行上架操作供应商后台的链接在供应商功能中可以看到，点击复制，直接发送给你的供应商即可

4.供应商上传产品及处理订单和提现流程供应商把你给的链接在浏览器中打开，使用你给他设置好的账号密码即可登录供应商后台

进入后台后可以看到商品管理、财务管理、订单管理、退出登录的菜单

在财务管理中，可以查看财务记录和提现、待结算佣金、已结算佣金、可提现佣金

在商品管理中，可以发布自己的产品，并且设置商品的供货价（即商家卖出去此商品，要结算给供应商的价格），设置商品的运费模板（此模板为商家自己设置的，供应商使用的是商家的运费模板）

在订单列表中可以处理订单的发货，打印电子面单等操作。 4.及时处理供应商的提现在我的供应商功能中，可以看到提现处理页面

此页面可以处理供应商的提现，此处系统只做记账，不做转款，真实的转款需要商家自行按照约定的方式进行转账。注意： 1.供应商的商品仅支持供应商发货，商家在店铺的后台无法进行发货操作 2.供应商的提现系统只做记账，当供应商提现时，按照你们约定好的方式进行打款，并在系统上标记已处理。 3.供应商的商品在店铺后台会显示供应商标识，有利于辨别产品是商家自有还是供应商供货的。

关于供应商订单的退款说明未发货时，商家主动全额退款，商家订单取消，供应商订单取消，供应商的待结算金额取消未发货时，商家主动部分退款，供应商仍可发货，并可以获得全额供应价未发货时，用户主动申请全额退款，商家同意，商家订单取消，供应商订单取消，供应商的待结算金额取消未发货时，用户主动申请部分退款，商家同意，供应商仍可发货，并可以获得全额供应价已发货时，商家主动全额退款，商家订单取消，供应商订单不取消，供应商仍可获得全额供应价已发货时，商家主动部分退款，供应商订单不取消，供应商仍可获得全额供应价已发货时，用户主动申请全额退款（无需退货），商家同意，商家订单取消，供应商订单不取消，供应商仍可获得全额供应价已发货时，用户主动申请全额退货退款，商家同意并要求用户退货，商家订单取消，供应商订单取消，供应商获得运费已发货时，用户主动申请全额退货退款，商家同意但是选择了弃货，商家订单取消，供应商订单不取消，供应商仍可获得全额供应价